西安南关支行营业室特事特办上门服务获好评
2023-06-03 16:45:58 阳光报阳光网


【资料图】

近日,工行西安南关支行营业室大堂经理接到客户求助,家中94岁的高龄老人行动不便,加之近期西安阴雨连绵,路面湿滑,该行营业室秉承“我为群众办实事”的工作态度,严格落实客户需求,填写上门服务申请表。大堂经理第一时间上报网点主任,考虑到客户需求紧急,该行营业室网点负责人亲自携客户经理,前往客户家中,办理启卡工作。

办理过程中,严格把控业务风险关键点,最大程度为客户提供便利、温暖、热情的服务,客户积极配合工作人员完成人脸识别、签字确认等程序,顺利解决客户用钱需求,并叮嘱老人银行卡自管自用、不要出租出借,谨防电信诈骗。

工行西安南关营业室将继续贯彻业务合规与暖心金融相结合的方式,为客户提供亲民、便捷、高效的金融服务,展现大行担当,做人民满意的银行!

编辑:程珂

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